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- Accesorios
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Henbor Superior
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Central: 975596329
Política
de Cambios y devoluciones.
Probela ofrece a sus clientes la posibilidad
de realizar cambios y devoluciones de sus productos comprados por medio de este
sitio web durante los primeros 7 días después de la entrega del pedido. Para
iniciar una solicitud de cambio o devolución, el cliente deberá tomar en cuenta
lo siguiente:
-
Tener las boleta presente
incluyendo el método de pago, ya sea físico o virtual. (Comprobante de Pago) :
-
Es necesario que el producto se
encuentre en perfecto estado y tal como fue entregado: accesorios, etiquetas,
empaques, manuales, instrucciones y no debe contar con señales de uso.
-
Para devoluciones de productos en
promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la
promoción correspondiente. En caso los productos de la promoción no se
encuentren disponibles, ni la promoción vigente, se realizará la devolución de
dinero por el importe de la compra del cliente en una nota de crédito.
-
Todo tipo de producto, deberán
retornar en su paquete original, a excepción de productos con falla en
funcionamiento. El usuario tendrá que indicar su observación con claridad al
momento de realizar su solicitud.
En nuestra política los productos en
liquidación y asimismo ni productos de uso personal como:
-
esmaltes de uñas,
-
pinzas,
-
cepillos,
-
Esponjas,
-
peineta,
-
limas
-
corta cutículas,
-
corta uñas,
-
brochas de maquillaje,
-
maquillaje,
-
pestañas postizas,
-
maletas de maquillaje.
En caso de productos de la categoría
eléctricos, deberá notificarse durante los primeros 7 días calendario a través
de nuestro correo contacto@probela.com.pe, asistencia para gestionar su solicitud de
reposición. Nuestro equipo le dará soporte de garantía del fabricante
correspondiente, La garantía vigente de la categoría eléctricos tiene una
validez de 3 meses , en este caso son solo cambios de productos por falla en el
funcionamiento de estos equipos.
Garantía.-
Todos nuestros productos poseen un plazo 90
días contados desde la recepción solo en productos eléctricos. Para acceder a
la garantía el cliente deberá:
Contactarse con Probela, escribiendonos al correo contacto@probela.com.pe indicando “GARANTIA” y adjuntar:
Comprobante de pago, que acredite la compra
del bien.
Fotografías del producto en mal estado y/o
descripción del caso, según corresponda.
DNI o documento de identidad.
Información de contacto.
Nuestra área de atención al cliente revisará
la documentación enviada y se pondrá en contacto confirmando si procede o no la
“garantía” en un plazo no mayor a 7 días hábiles, desde recibida la
comunicación.
De corresponder, PROBELA coordinará con el
cliente la entrega del nuevo producto, a domicilio, con recojo en tienda, etc.
En caso de que el producto haya sido
descontinuado,Probela, ofrecerá la oportunidad de reemplazar el producto por
uno disponible de la m
Todos los casos de “activación de garantía por compra en www.miniso.pe” deben cumplir con el canal de comunicación previo a nuestra área de atención al cliente, las tiendas de MINISO a nivel nacional, no están autorizadas a realizar cambios directos en tienda, sin previa coordinación.
Agradecemos de antemano seguir las indicaciones, para una mejor comunicación de nuestros procesos con nuestra área de atención al cliente. Si en caso necesite mayor orientación, en nuestro punto de venta nuestras asistentes se encuentran capacitadas en asistir, siempre y cuando cumplan los requisitos necesarios.
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